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お客が好む接客は紙一重?常連客に変える接客マーケティング力
   
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2017年05月18日

2017年05月17日のつぶやき






















































posted by egawomisete at 19:01 | Comment(0) | TrackBack(0) | コラム・ひとこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

温かい言葉に励まし、手助け、親切が身に沁みて泣ける…人の優しさを感じた瞬間とは?

 暗いニュースばかり続く日本ですが、東日本大震災時に見せた絆のよう

に、心優しい人たちは他の国よりも多くいると言える日本。


 見知らぬ人からの思わぬ親切、知人や友人からの気遣い、励ましなど人

にやさしくできる人が多くいます。そしてその優しさに感謝する人も多く

いて、それが優しさの連鎖を生んでいる気がします。


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引き寄せやあらゆることの好転のきっかけになる「感謝すること」

感謝の心が高まれば高まるほど、それに正比例して幸福感が高まっていく

のは、それによって「態度」や「姿勢」が変わるからだとされています。


 また感謝することで人を恨んだりするなどネガティブな感情を振り払うこ

とにもつながるわけで、あらゆることが好転するきっかけとなりえるようで

す。


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嫌いだけど接しなければいけない職場…嫌いな人との接し方や付き合い方とは?

 世の中にはどうしても気が合わない人、嫌いな人というのはいるもの。そんな人

とは避けて関わらないことがベストですが、こと職場となるとそうはいきません。


 毎日顔を合わせることにもなり嫌気が差すことも多いなかで、それでもうまく接

するためにはどうしたらいいでしょう?


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自分の心意をうまく相手に伝えるコツとは?

 言葉というのは難しく、なかなか相手に自分の心意が伝わらないことが

しばしばあり、それが勘違い、すれ違い、誤解、衝突を生んでしまう原因

になっています。


 話している状況、双方の間柄、相手の体調・気分、言葉のイントネーシ

ョンなどによって伝わる意味が変わってしまうのが原因のようです。


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なぜか人間関係がうまくいかない人の特徴や原因とは?

 職場やクラス、チームなどあらゆる組織や集団に属する人にとって

人間関係は悩みの種のひとつです。


 そこで人間関係を良好に保つための気遣いやコミュニケーションを取

るなど努力をするわけですが、そんな努力をしても関係がうまくいかず

悩んでいる人は少なくありません。それはどうしてでしょうか?


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自分の価値観を押し付けず、相手の考えを受け入れる!職場の人間関係を少しでも改善するため方法

 人間関係において双方の価値観の違いが摩擦を生みますが、誰かの価

値観が自分の価値観よりも勝っているとか、劣っているなんてことはあ

りません。


 そこをを理解して、他人も自分も大事にすることができれば、人間関

係の改善が見込めてくるはずです。


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posted by egawomisete at 07:40 | Comment(0) | TrackBack(0) | まとめ記事(ビジネススキル) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

言いにくいことを上手く伝えるコツとは?

 相手との関係性が壊れるのを恐れ、言わなければいけないことを言

わないと、いつの間にか事態は悪くなり忠告しにくい状況に陥りやす

くなるものです。


 それに注意や指摘をを受けないと人はこれで大丈夫と都合いいよう

に解釈もしますから、事態はさらに悪くなり、結局は自分に降りかか

ってきます。そうならないためにも相手の機嫌をそこ寝ずにうまく伝

えて処理していきたいものです。


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説明上手になるコツや方法

 説明がわかりやすくて上手い人ほど、職場などではと知識や教養があり

仕事がデキる人と一目置かれる存在となります。


 説明する時は、相手に合わせた言葉を使うのが基本で、いくら知識が豊

富でも相手が理解できなければ、説明できたとは言いません。


 池上彰さんのような説明上手になるためには何が必要?


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