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お客が好む接客は紙一重?常連客に変える接客マーケティング力
   
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2015年12月30日

メルマガ更新情報(サービス疲労)


 「小売店のレジをATM代わりにして預金引き出せるサービス解禁

へ」というニュースを聞いて、サービス業に携わる人たちの「ま

た、余計な仕事が増えるのか」という声が聞こえてきそうです。

 サービス増えても給料増えずの現状ですから、負担だけが積み

重なっていくだけで、ここ最近の値上げにしても入場料を毎年上

げている某テーマパークは別にしても、原材料が上がっているた

めのもので、サービス料増加に賃金は比例していないのが実態。


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posted by egawomisete at 08:06 | Comment(0) | TrackBack(0) | メルマガ更新情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年12月23日

メルマガ更新情報(ソーセージ1本に箸をいくつも要求 容疑の21歳男ら4人逮捕)

 店員に対して、見下し上から目線で逮捕されてもなお、その理

由がわからないクレーマー。今や年齢問わず凶暴化しており、業

界は違いますが駅員は最大の被害者となる社会。

 怒りのキャッチボールが続き、その怒りを受けても渡せない人

たち、いつも上から目線で相手をされたり、孤立したりこき使わ

れているような人が多いか。


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posted by egawomisete at 08:24 | Comment(0) | TrackBack(0) | メルマガ更新情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年12月16日

メルマガ更新情報(延々と続く人手不足)

 今や同じように働いているにもかかわらず、社員ではなくパー

ト・アルバイトの人がどの店舗にでもいる時代。そんな仕事の出

来る人がブラックアルバイトになり犠牲となっていくわけです。

ならば正社員化すればいいという声も、人件費の高騰を売上でカ

バーできない、パートで採算を計算しているから赤字になってし

まう。


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posted by egawomisete at 07:36 | Comment(0) | TrackBack(0) | メルマガ更新情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする